Για την προώθηση eshop και να πωλήσουμε μέσω internet, χρειάζονται SEO όπου εμφανιζόμαστε πρώτοι σε συγκεκριμένες αναζητήσεις στην Google, ή και adwords (ειδικά όταν δεν έχουμε SEO). Φυσικά αν έχουμε SEO τότε υπάρχει και ένας τρίτος τρόπος πώλησης, ο άμεσος. Ο πελάτης δηλαδή είναι πολύ ικανοποιημένος από τα προϊόντα μας και δεν κάνει καν (!) αναζήτηση, αλλά έρχεται σε μας απευθείας μέσω του eshop μας.

Πως θα πετύχουμε λοιπόν προώθηση eshop και πωλήσεις με τόσο ισχυρό ανταγωνισμό και τα τεράστια site σύγκρισης τιμών;

Τα eshop έχουν ξεπεταχτεί σαν τα μανιτάρια

Όσο πιο πίσω πάμε στο παρελθόν, λόγω του ότι δεν υπήρχε ανταγωνισμός, οτιδήποτε και να πωλούσαμε στο internet, αυτό ξεπουλιόταν και γρήγορα μάλιστα. Σήμερα, υπάρχουν δεκάδες ακόμη και εκατοντάδες eshop τόσο για είδη πρώτης ανάγκης όπως πχ ρούχα, παπούτσια αλλά και δευτερεύοντα όπως δώρα κτλ.

Άρα έχουμε για μια σχετική αναζήτηση, ας πούμε “ανδρικά παπούτσια” δεκάδες ανταγωνιστικές διαθέσιμες επιλογές για τον πελάτη. Έτσι στην 1η σελίδα ποιος θα εμφανιστεί; Διαβάστε το “Eshop Και SEO – 8 Βήματα Για Να Βγείτε Στην Πρώτη Σελίδα Της Google“.

Ποιο από όλα αυτά τα eshop που εμφανίζονται στην 1η σελίδα θα επιλέξει ο πελάτης; θα δείτε παρακάτω.

Πολυκαταστήματα και site σύγκρισης τιμών σκοτώνουν τις τιμές

Δεν φτάνει που έχουμε τον ανταγωνισμό, έχουμε και τους τιτάνες του Διαδικτύου, τα γνωστά σε όλους site σύγκρισης τιμών όπου εκεί πραγματικά γίνεται ζημιά σε πολλούς κωδικούς. Αρκετοί διαχειριστές eshop θέλοντας να αποκτήσουν επισκεψιμότητα, βάζουν κάποια προϊόντα κράχτες με τιμή κόστους (ακόμη και ζημίας). Αν λοιπόν σε μια πληθώρα κωδικών έχουμε πολλούς διαφορετικούς κωδικούς με τιμή “πάτο” τότε τα μικρομεσαία καταστήματα αντιμετωπίζουν το πρόβλημα του να μην εμφανίζονται στα κορυφαία αποτελέσματα αναζήτησης των προϊόντων τους, και να μην επιτυγχάνουν πωλήσεις.

Άρα, τι πρέπει να κάνω για να είμαι στα πρώτα αποτελέσματα αναζητήσεων και να έχω και πωλήσεις;

1ον: Πρέπει να έχω ανταγωνιστικά προϊόντα για άμεση προώθηση eshop

Αυτό είναι νόμος της αγοράς. Ακόμη και στα φυσικά καταστήματα, δεν πάει να έχουμε μαγαζί γωνία σε κεντρική πλατεία· αν δεν έχουμε εξαιρετικό προϊόν σε τιμή έστω 1€ λιγότερο από τον ανταγωνιστή, τότε δεν πουλάμε. Φυσικά αν δεν υπάρχει ανταγωνισμός, τότε δεν τίθεται καμία συζήτηση.

Άρα προχωράμε ως εξής:

• χρειάζεται ενδελεχής έρευνα ανταγωνισμού στα eshop της 1ης σελίδας,
• έλεγχος όλων των τιμών των άλλων eshop.

Δεν χρειάζεται να κάνουμε τίποτα απολύτως για την προώθηση eshop, εφόσον έχουμε εξαιρετικά προϊόντα σε ανταγωνιστικές τιμές.

Το ίδιο το προϊόν φροντίζει από μόνο του, και οι πελάτες εκτός του ότι επιστρέφουν, σας φέρνουν και άλλους.

2ον: Πολύ δυνατό server για το eshop

Το 1ο κριτήριο για την Google είναι η άριστη και απρόσκοπτη λειτουργία του eshop σας. Στην 1η σελίδα αποτελεσμάτων δεν θα δούμε σχεδόν ποτέ ένα site που δεν θα λειτουργεί, ή να αργεί να φορτώσει. Αυτό είναι σχεδόν πέναλτι για την Google, και μας απορρίπτει από την αρχική κατάταξη.

Διαβάστε την διαφορά στους τύπου φιλοξενίας στο “Τι είναι η Κοινόχρηστη (shared) φιλοξενία, τι η VPS και τι η Dedicated“.

Θα χρειαστείτε:

• Φιλοξενία eshop με τεχνική υποστήριξη,
• Συντήρηση και ενημερώσεις ασφαλείας,
• Εκπαίδευση για να αξιοποιείτε τις λειτουργίες του.

Προώθηση eshop και μέτριος server με διακοπές λειτουργίας ή καθυστέρηση φόρτωσης, δεν υφίσταται.

3ον: Βελτιστοποίηση κατηγοριών, προϊόντων και φίλτρων αναζήτησης

Όταν ένας πελάτης ψάχνει κάτι πολύ συγκεκριμένο, τότε πρέπει το eshop μας να τον κατευθύνει με τα λιγότερα δυνατά κλικ. Εφόσον έχετε κάνει έρευνα ανταγωνισμού, και γνωρίζετε ακριβώς τι χρησιμοποιεί ο ανταγωνιστής σας για να παρουσιάσει τα προϊόντα του, θα πρέπει να φανείτε ακόμη καλύτεροι, πάντα με σκοπό να εξυπηρετήσετε online τον πελάτη ένα βήμα παραπάνω.

Θα χρειαστείτε:

• Σωστή δομή κύριων κατηγοριών,
• Τίτλοι προϊόντος και με τις λέξεις κλειδιά που χρειάζεται ο πελάτης (και όχι η Google),
• Αναλυτικές και ευκολοδιάβαστες περιγραφές,
• Καθαρές και περιγραφικές φωτογραφίες,
• Όλα τα ειδικά χαρακτηριστικά που χρειάζεται, και μόνο αυτά (πχ χρώμα, μέγεθος, υλικό).

Συνοπτικά, η σελίδα προϊόντος σας πρέπει να είναι η πιο πλήρης, και ταυτόχρονα η πιο εύχρηστη. Ενδεχομένως, κάποια προϊόντα απαιτούν και την ενσωμάτωση βίντεο.

4ον: Ανταγωνιστικοί τρόποι αποστολής και πληρωμών

Εφόσον ο πελάτης βρει το προϊόν, τότε φτάνει στην σελίδα καλαθιού, και μετέπειτα στο ταμείο. Εκεί θα πάρει την τελική του απόφαση, όπου σύμφωνα με το σύνολο πληρωμής και την αξιοπιστία σας, θα κάνει κλικ στο ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΑΓΟΡΑΣ.

Θα χρειαστείτε:

• Τρόπους αποστολής ξεκάθαρους και άριστα ρυθμισμένους για όλες τις περιοχές,
• Ανταγωνιστικούς τρόπους πληρωμής με κατάθεση, κάρτα, paypal, και αντικαταβολή.

Αρκετές φορές συμβάλουμε στην προώθηση eshop ενός ηλεκτρονικού καταστήματος αναφέροντας το domain του και το ότι έχει πολύ καλά μεταφορικά και τρόπους πληρωμών.

5ον: Άριστες κριτικές στην Google

Λίγο πριν το κλικ στο κουμπί ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΑΓΟΡΑ, αν ο πελάτης ΔΕΝ σας γνωρίζει, τότε θα φροντίσει να μάθει. Δεν μπορείτε να φανταστείτε το πόσο εύκολα οι χρήστες/πελάτες ξέρουν να βρίσκουν στο internet την πληροφορία που θέλουν. Εδώ λοιπόν, πριν ολοκληρώσουν την αγορά τους, θα αναζητήσουν το κατάστημα σας στους χάρτες Google για να δουν τις αντίστοιχες κριτικές.

Θα χρειαστείτε:

• Ολοκληρωμένο προφίλ επιχείρισης στο Google Maps με όλες τις πληροφορίες,
• Ενημερωμένο προφίλ με προσφορές και εποχιακές ενημερώσεις,
• Άριστες κριτικές,
• Απαντήσεις σας σε όλες τις κριτικές.

Δεν πρέπει να υπάρχει κριτική στην Google όπου να μην έχετε απαντήσει. Επίσης, πρέπει να εκμηδενιστούν οι αρνητικές κριτικές. Αν μια αρνητική κριτική ενός πελάτη είναι αληθινή, τότε πρέπει άμεσα να επιλυθεί. Δηλαδή, αν έχει συναλλαγή μαζί σας, τότε να επιδιορθώσετε το πρόβλημα, είτε με αλλαγή προϊόντος, είτε με επιστροφή χρημάτων. Όταν επιστρέφονται χρήματα, ουσιαστικά δεν υπάρχει συναλλαγή με το κατάστημα, άρα δεν έχει το δικαίωμα ο περαστικός να κάνει αρνητική κριτική. Διαβάστε αναλυτικά το “Αρνητική κριτική στην Google και Μήνυση για Συκοφαντική Δυσφήμιση“.

Σε αυτό το σημείο των καλών κριτικών, ουσιαστικά επισφραγίζετε την εμπειρία χρήστη UX. Καλό είναι να δίνετε άριστη εικόνα τόσο για το προϊόν όσο και για την αποστολή του. Διαβάστε προσεκτικά το “Έχετε eshop; Συμπεριφερθείτε σαν eshop“.

Αυτά τα πέντε βήματα, επαναλαμβάνονται ξανά από την αρχή. Η αγορά όχι μόνο δεν είναι στάσιμη, αλλά αλλάζει γρήγορα και ραγδαία.

Αν έχετε απορίες για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα, καλέστε μας καθημερινά στο 2103003801