Εάν έχετε μια ιστοσελίδα επιχείρησης στο διαδίκτυο, γνωρίζετε πολύ καλά πως το να “πέσει” ξαφνικά σε ώρες αιχμής, είναι τεράστια ζημία. Η πιο συχνή περίπτωση downtime, είναι όταν ο web server που φιλοξενεί την ιστοσελίδα σας δεν είναι διαθέσιμος. Δώστε μεγάλη προσοχή, αν σας συμβαίνει συχνά downtime. Ακόμα και μερικές από τις μεγαλύτερες εταιρείες τεχνολογίας στον κόσμο όπως το Facebook, το Twitter, η Samsung και το eBay έχουν υποστεί αρνητικές συνέπειες λόγω του χρόνου διακοπής λειτουργίας τους.

Πώς θα αποφύγετε το downtime και θα μεγιστοποιήσετε το uptime της ιστοσελίδας σας;

Αργή ιστοσελίδα ή έχει “πέσει”

Πριν μπούμε σε λεπτομέρειες, αρχικά πρέπει να διαγνώσουμε την παρούσα κατάσταση της ιστοσελίδας μας. Πολλοί μπερδεύονται με το downtime και την αργή φόρτωση ιστοσελίδας. Στην ιδανική περίπτωση, όταν η ιστοσελίδα σας δεν φορτώνει καθόλου και ο διακομιστής της δεν ανταποκρίνεται, θεωρητικά ότι είναι “κάτω”, έχει “πέσει”, έχει downtime ή όπως αλλιώς σας αρέσει. Από την άλλη πλευρά, μια αργή ιστοσελίδα, χρειάζεται περισσότερο χρόνο για να φορτώσει, να ανοίξει. Συνήθως ο λόγος που συμβαίνει αυτό είναι είτε ότι ο server είναι απασχολημένος, είτε υπερφορτωμένος λόγω ξαφνικής, υπερβολικής κίνησης στο website.

Το 47% των χρηστών του διαδικτύου, περιμένουν έως και δύο δευτερόλεπτα μια ιστοσελίδα για να φορτώσει. Περίπου το 53% των χρηστών κινητής τηλεφωνίας θα εγκαταλείψει την ιστοσελίδα, αν χρειαστούν περισσότερα από τρία δευτερόλεπτα για να φορτώσει. Άρα λοιπό, ένα website που φορτώνει γρήγορα, είναι εξίσου σημαντικό με ένα μικρής διάρκειας ή και καθόλου downtime.

Τι σημαίνει downtime για μια ιστοσελίδα

Το downtime θεωρείται ως η χρονική περίοδος κατά την οποία μια ιστοσελίδα δεν είναι διαθέσιμη, έχει “πέσει”. Ένα ξαφνικό συμβάν ή μια προγραμματισμένη τεχνική συντήρηση, είναι τα δύο κύρια σενάρια ενός downtime. Συνήθως, ο server στον οποίο φιλοξενείται η ιστοσελίδα δεν ανταποκρίνεται ή παρουσιάζει δυσλειτουργίες. Μπορεί όμως να υπάρχει πρόβλημα τηλεπικοινωνιών ή και διακοπή δικτύου, να “κοπεί” δηλαδή το internet και να μην ανοίγει μια ιστοσελίδα.

Όταν επανέλθει η ιστοσελίδα, χρειάζεται συγκεκριμένο χρόνο για να λειτουργήσει ξανά σωστά, όπως πριν. Έχει παρατηρηθεί πως μόνο ένα 2% των ιστοσελίδων παγκοσμίως λειτουργεί κανονικά εντός μίας ώρας μετά την επιδιόρθωσή τους. Κατά μέσο όρο, χρειάζονται 4,7 ώρες για να λειτουργήσει σωστά μια ιστοσελίδα μετά από ένα downtime. Κάτι τέτοιο, όχι μόνο προκαλεί απώλειες στις επιχειρήσεις, αλλά καθιστά την ιστοσελίδα ευάλωτη σε επιθέσεις και απειλές.

Γιατί συμβαίνει downtime

Πριν προχωρήσουμε στο πώς να ελαχιστοποιούμε το χρόνο διακοπής μιας ιστοσελίδας (downtime), είναι σημαντικό να εντοπίσουμε τι είναι αυτό που προκαλεί αυτό το πρόβλημα. Με τον τρόπο αυτό, μπορούμε να ανακαλύψουμε αυτούς τους κοινούς λόγους που συμβαίνει και να προσπαθήσουμε να τους αποφύγουμε μελλοντικά:

• Διακοπή Internet
  Περισσότερο από το 50% των περιπτώσεων downtime, συνδέονται με τη διακοπή του Internet. Στην περίπτωση αυτή, είτε οι τηλεπικοινωνίες είτε ο κύριος server, παρουσιάζουν δυσλειτουργίες.

• Σφάλμα συστήματος ή εφαρμογής
  Αυτό είναι ένα θέμα που αφορά το λογισμικό. Η διασύνδεση εφαρμογών ή το τρέχον σύστημα στον server μπορεί να καταρρεύσει, καθιστώντας το μη διαθέσιμο.

• Υπερφόρτωση
  Οποιοσδήποτε server μπορεί να φιλοξενήσει ένα μέγιστο όριο αιτημάτων. Όταν ο αριθμός των αιτημάτων υπερβεί αυτό το όριο, ο διακομιστής υπερφορτώνεται. Η επίθεση DDoS (Distributed Denial of Service) εκμεταλλεύεται αυτή την περίπτωση υπερφόρτωσης του server.

• Αποτυχία hardware (υλικού)
  Είναι η πιο συνηθισμένη αιτία downtime στις μέρες μας. Έχει παρατηρηθεί ότι ένας διακόπτης, μία μονάδα επεξεργασίας ή οποιοδήποτε άλλο hardware υλικό μπορεί να “κρασάρει”. Αυτό επηρεάζει ολόκληρο τον server προκαλώντας downtime.

• Άλλες αιτίες
  Μια φυσική καταστροφή, ένα σφάλμα συσκευής ή ακόμα και ανθρώπινα λάθη είναι μερικές άλλες αιτίες πρόκλησης downtime.

Αρνητικές επιπτώσεις ενός downtime

Ένα downtime δεν είναι καθόλου καλό για καμία διαδικτυακή επιχείρηση. Δείτε μερικές από τις πιο σημαντικές επιπτώσεις των downtimes στις ιστοσελίδες ή στους ιδιοκτήτες των διαδικτυακών επιχειρήσεων:

• Ένα τεράστιο μέρος των εσόδων και της επισκεψιμότητας της ιστοσελίδας σας, μπορεί να χαθεί κατά τη διάρκεια του downtime.
• Κλονίζεται η εμπιστοσύνη των χρηστών και των πελατών του brand σας.
• Το κόστος επισκευής των ζημιών και η επαναλειτουργία της ιστοσελίδας μπορεί να είναι υψηλό.
• Αν η ιστοσελίδα σας δεν λειτουργεί τη στιγμή που θα την επισκεφθεί ο χρήστης, θα μεταβεί άμεσα στους ανταγωνιστές σας.
• Επηρεάζονται άμεσα οι marketing καμπάνιες της επιχείρησής σας και οι πωλήσεις.
• Υπάρχουν πολλές πιθανότητες οι μηχανές αναζήτησης να βαθμολογήσουν την ιστοσελίδα σας χαμηλά (λόγω του υψηλού ποσοστού εγκατάλειψης).
• Η ιστοσελίδα σας είναι πλέον ευάλωτη σε επιθέσεις και απειλές.
• Τα downtime που διαρκούν πολύ, οι χακαρισμένες σελίδες και ο αργός χρόνος φόρτωσης ιστοσελίδας, είναι μερικές ακόμα δυσμενείς καταστάσεις πρόκλησης downtime.

Πώς να χειριστείτε ένα downtime ανώδυνα

Όπως είδαμε παραπάνω, ένα απρόσμενο downtime μπορεί να προκαλέσει μεγάλη ζημιά στην ιστοσελίδα μας (και τη φήμη της). Για να το χειριστείτε όσο πιο ανώδυνα γίνεται, απευθυνθείτε στους ειδικούς εμπειρογνώμονες. Επιλέξτε για την επιχείρησή σας την κατάλληλη φιλοξενία ιστοσελίδας και μην την αφήνεται στην τύχη της.

Τεχνικά χαρακτηριστικά της VPS φιλοξενίας

• Μνήμη RAM. Καθορίζει την ταχύτητα απόκρισης της ιστοσελίδας. Η διαθέσιμη μνήμη RAM που είναι αποκλειστική για τον server σας είναι και η κυρίως υπεύθυνη για την απόδοση της ιστοσελίδας σας.
• Επεξεργαστής CPU. Ο επεξεργαστής είναι υπεύθυνος για τις διεργασίες που εκτελούνται, καθώς επίσης και για το σωστό σερβίρισμα της ιστοσελίδας σε όλους τους επισκέπτες.
• Δίσκος SSD – NVMe. SSD (Solid State Drive) σημαίνει ταχύτητα …αστραπή. Το μέγεθος δίσκου επιτρέπει στην ιστοσελίδα να επεκταθεί. Αλλά η ταχύτητα ανάγνωσης/εγγραφής απογειώνει την φόρτωση της ιστοσελίδας σας. Ο δίσκος SSD είναι περισσότερο από 10 φορές πιο γρήγορος από τους παραδοσιακούς HDD. Επίσης, στους Dedicated Servers χρησιμοποιούμε αποκλειστικά NVMe δίσκους.
• Bandwidth. Είναι το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο κίνησης στην ιστοσελίδα σας. Στην BLB.gr ξεκινάμε από 2ΤΒ/μήνα.
• Καθημερινά Backup. Καθημερινά backup ιστοσελίδας, Άμεσα διαθέσιμα και από το cPanel/CWP. Αν όλα πάνε στραβά, και καταστραφεί η ιστοσελίδα σας τότε ποιος, πώς και πότε θα κάνει την ανάκτηση;
• Φιλοξενία σε CDN. Όταν έχουμε επισκέπτες από περισσότερες από μία χώρες, τότε απαραίτητα χρειαζόμαστε CDN – Content Delivery Network. Ένα δίκτυο server, το οποίο αντιγράφει τα στατικά αρχεία της ιστοσελίδας μας και την σερβίρει πολύ ταχύτερα σε όλες τις χώρες του πλανήτη.

Διαβάστε επίσης “Τι είναι το cloud;” και “Τι Είναι και Πότε χρειάζομαι CDN για την ιστοσελίδα μου;“.

• SSL με https. Η ιστοσελίδα σας λειτουργεί μόνο με SSL και διεύθυνση “https://www.mywebsite.gr”. Σε κάθε ιστοσελίδα που κάνει συναλλαγές και δεν είναι απλή ιστοσελίδα παρουσίασης, το SSL είναι απαραίτητο.

Διαβάστε “Πότε χρειάζομαι SSL και https με λουκέτο;“