Ο στόχος κάθε ιστοσελίδας είναι να λειτουργεί ως εργαλείο το οποίο μετατρέπει τους επισκέπτες σε πελάτες. Όταν προσφέρει την δυνατότητα να αγοράζει ο πελάτης την υπηρεσία που ψάχνει, τότε η ιστοσελίδα λειτουργεί ως υπάλληλος μας.
Αυτός είναι και ο λόγος που πολλοί επιχειρηματίες επιλέγουν να μπορούν να γίνονται online κρατήσεις (από απλά επιχειρηματικά ραντεβού και κράτηση τραπεζιού σε εστιατόρια μέχρι δωμάτια, οχήματα, ενοικιάσεις κοκ).
Δεν χρειάζεται παρά να δημιουργήσετε την ιδανική ιστοσελίδα με τον κατάλληλο μηχανισμό κρατήσεων, ώστε να ενθαρρύνετε περισσότερους πελάτες με σύστημα online κρατήσεων.
Παρακάτω, θα αναλύσουμε περισσότερο την απόδοση, τη λειτουργία, και τις δυνατότητες της ιστοσελίδας σας και θα επικεντρωθούμε στο πώς θα λαμβάνετε περισσότερες κρατήσεις μέσω της ιστοσελίδας σας με απλές συμβουλές και tips.
Με μια ματιά – Περιεχόμενα:
1. ⬇️ Βρείτε το κατάλληλο σύστημα online κρατήσεων για την επιχείρησή σας (MyBooking)
2. ⬇️ Δημιουργήστε μια μοναδική εμπειρία booking μέσω της ιστοσελίδας σας
3. ⬇️ Κάντε τους πελάτες σας να σας εμπιστευθούν
4. ⬇️ Χρησιμοποιήστε ισχυρές call-to-action μεθόδους
5. ⬇️ Τσεκάρετε τι λένε τα στατιστικά στοιχεία της ιστοσελίδας σας
1. Βρείτε το κατάλληλο σύστημα κρατήσεων για την επιχείρησή σας (MyBooking)
Για να διαβάζετε αυτό το άρθρο, σημαίνει ότι θέλετε να πουλήσετε κάτι στους πελάτες σας, απευθείας μέσω της ιστοσελίδας σας, όπως μια κράτηση για κατάλυμα ή κράτηση για γεύμα σε κάποιο εστιατόριο ή ενοικίαση ενός οχήματος ή εισιτήριο κοκ. Μπορείτε πλέον να διαλέξετε και να επιλέξετε ποιο είναι το καταλληλότερο σύστημα κρατήσεων για την επιχείρησή σας, ώστε να βγείτε 100% κερδισμένοι από όλη αυτή τη διαδικασία.
Δείτε παρακάτω τις επιλογές που έχετε, όπως και πλεονεκτήματα/μειονεκτήματα:
– Σας παρουσιάζουμε το Σύστημα Online Κρατήσεων – MyBooking – από την BLB.gr
100% Αυτονομία – Χωρίς απολύτως καμία χρέωση σε τρίτους
Αποκτήστε το MyBooking στον δικό σας server και κερδίστε ελευθερία και ανεξαρτησία για την επιχείρηση σας.
Ποια είναι τα Πλεονεκτήματα του να έχετε το δικό σας σύστημα κρατήσεων στην ιστοσελίδα σας με απευθείας κρατήσεις;
- Εξοικονομείτε χρόνο, αφού το ενσωματωμένο εργαλείο κρατήσεων σάς παρέχει όλες τις πληροφορίες κράτησης, άμεσα και ξεκάθαρα.
- Στέλνει άμεσα στους πελάτες σας μήνυμα για επιβεβαίωση κράτησης ή ακύρωσης διασφαλίζοντας ότι δεν θα γίνει διπλοκράτηση, ή υπερκράτηση.
- Έχετε πάντα πρόσβαση στο ενημερωμένο ημερολόγιο κρατήσεών σας.
- Λαμβάνετε τις κρατήσεις απευθείας μέσω της ιστοσελίδας σας (χωρίς προμήθειες σε τρίτους), μπορείτε να προσθέσετε/αφαιρέσετε υπηρεσίες και να διαχειρίζεστε τις κρατήσεις σας.
- Λαμβάνετε μια επισκόπηση στατιστικών, ώστε να μπορείτε να αυξήσετε τις κρατήσεις σας.
- Σαφώς και έρχεστε πιο κοντά με τους πελάτες σας, για τις διευκολύνσεις που τους προσφέρετε.
Είτε πρόκειται για απλά συστήματα κρατήσεων που αφορούν δραστηριότητες, μαθήματα, σεμινάρια, ραντεβού σε κομμωτήριο ή εκδηλώσεις κοκ, είστε υπερκαλυμμένοι με το MyBooking απευθείας σύστημα κρατήσεων της BLB.gr
Το MyBooking είναι ιδανικό και για τις πιο απαιτητικές επιχειρήσεις οι οποίες χρειάζονται μεγαλύτερη αξιοπιστία, πολυγλωσσία, online διαθεσιμότητα (δηλ. οι πελάτες σας να μπορούν να ελέγξουν την διαθεσιμότητα Online και να ολοκληρώσουν την κράτηση τους), να δέχονται πληρωμές με όλους τους τρόπους πληρωμών και το πιο βασικό, χωρίς καμία απολύτως προμήθεια σε τρίτους! Δείτε την Κοστολόγηση μας.
Ποιο από τα 4 πακέτα MyBooking ταιριάζει για την επιχείρησή σας, καλύπτει τις ανάγκες της και είναι το καταλληλότερο;
Το ποιο πακέτο ταιριάζει σε εσάς, εξαρτάται αποκλειστικά από τις υπηρεσίες που προσφέρετε στους πελάτες σας. Πόσο φόρτο υπηρεσιών προσφέρετε (π.χ. δωμάτια, πακέτα εκδρομών, οχήματα, ή οποιοδήποτε τύπο κράτησης), το πού απευθύνεστε (π.χ. παγκόσμια), τρόπους πληρωμών κα. Εμείς, μπορούμε να σας κατευθύνουμε απλά συμπληρώνοντας τη σχετική φόρμα επικοινωνίας.
Επίσης, πρόκειται για ένα ευέλικτο σύστημα online κρατήσεων, γιατί ακολουθεί αποκλειστικά τη δική σας τιμολογιακή και εμπορική πολιτική και παράλληλα μπορεί να εξελίσσεται μαζί με την επιχείρησή σας ώστε να μην βρεθείτε ποτέ εκτός εποχής και δεδομένων.
2. Δημιουργήστε μια μοναδική εμπειρία online booking μέσω της ιστοσελίδας σας
Όταν το σύστημα απευθείας κρατήσεών ολοκληρωθεί και πλέον λειτουργεί, είναι πολύ σημαντικό να διευκολύνετε αλλά και να ενθαρρύνετε τους χρήστες να το χρησιμοποιούν. Φροντίστε αρχικά να είναι ξεκάθαρο στην ιστοσελίδα σας, σε σημείο που μπορούν να το διακρίνουν οι ενδιαφερόμενοι και όχι “κρυμμένο” σε γωνίες. Οι επισκέπτες τις ιστοσελίδας σας θα χρησιμοποιήσουν την απευθείας κράτηση στην ιστοσελίδα σας, μόνο αν την δουν μπροστά τους!
Δεν υπάρχει περίπτωση ο επισκέπτης να κλικάρει σε κάθε σελίδα της ιστοσελίδας σας για να βρει το σύστημα κρατήσεων. Αν το κουμπί για online κράτηση είναι κρυμμένο σε ένα υπομενού, οι επισκέπτες σας μάλλον δεν θα το δουν ποτέ και εσείς θα αναρωτιέστε γιατί δεν έχετε κρατήσεις. Προσθέστε ένα κουμπί στην αρχική σας σελίδα που θα το βλέπουν όλοι οι επισκέπτες σας και θα είναι ευδιάκριτο. Φροντίστε να είναι ευδιάκριτο και μέσω smartphone ή tablet (Responsive).
Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε μια σελίδα “Κρατήσεις“. Θα προσθέστε μια φόρμα κράτησης μαζί με τις συχνές ερωτήσεις/απαντήσεις που κάνουν οι πελάτες σας πριν προχωρήσουν σε μια online κράτηση μέσω της ιστοσελίδας σας.
Σιγουρευτείτε λοιπόν ότι διαχειρίζεστε σωστά την υπόθεση Online Booking στην ιστοσελίδα σας, ρωτώντας τον εαυτό σας τις παρακάτω ερωτήσεις. Σημειώστε σε ένα χαρτί τις απαντήσεις σας:
– Υπάρχει ένα κουμπί κράτησης στην αρχική σελίδα της ιστοσελίδας σας;
– Σε πόσες σελίδες της ιστοσελίδας σας εμφανίζεται ένα κουμπί κράτησης;
– Έχετε μια σελίδα που να αφορά αποκλειστικά και μόνο τις κρατήσεις;
– Αναφέρετε στα κείμενά σας στην ιστοσελίδα σας τη δυνατότητα online κράτησης μέσω της ιστοσελίδας σας; (π.χ. με link προς τη σελίδα κρατήσεων)
3. Κάντε τους πελάτες σας να σας εμπιστευθούν
Έχετε πλέον ένα σύστημα απευθείας κρατήσεων στην ιστοσελίδα σας που λειτουργεί κανονικά και το κουμπί κρατήσεων είναι σε πολύ καλή θέση στην ιστοσελίδα σας, τοποθετημένο σωστά ώστε οι πελάτες να το δουν αμέσως και να προχωρήσουν σε κράτηση.
Όμως η ερώτηση εδώ είναι,
“Οι επισκέπτες σας σάς εμπιστεύονται τόσο όσο να προχωρήσουν και σε online κράτηση μέσω της ιστοσελίδας σας;”
Μπορεί εσείς να τα έχετε ετοιμάσει όλα όπως πρέπει σχετικά με τις online κρατήσεις απευθείας μέσω της ιστοσελίδας σας, όμως να θυμάστε ότι οι πελάτες σας πριν πριν προχωρήσουν σε μια κράτηση, θέλουν να μάθουν τι ακριβώς περιλαμβάνεται σε αυτήν και τι θα βρουν μπροστά τους στην πορεία. Για παράδειγμα, περιλαμβάνονται πετσέτες κατά τη διαμονή τους στα ενοικιαζόμενα δωμάτιά σας; Μπορούν να ακυρώσουν μία θέση σε ένα σεμινάριο γιατί τους έτυχε κάτι και δεν θα μπορέσουν τελικά να το παρακολουθήσουν;
💡 Να θυμάστε πως αν οι επισκέπτες σας αισθάνονται αβέβαιοι για την κράτησή τους, τελικά δεν θα προχωρήσουν.
Άρα, κάντε ό,τι καλύτερο μπορείτε για να προβλέψετε τις ερωτήσεις τους και να τους δώσετε τις απαντήσεις/πληροφορίες που χρειάζονται εκ των προτέρων και να αποφύγετε τυχόν δυσάρεστες καταστάσεις.
Για παράδειγμα, στη σελίδα τιμολόγησης, μπορείτε να περιγράψετε με σαφήνεια τι περιλαμβάνεται και τι δεν περιλαμβάνεται και τι κοστίζει κάθε επιλογή. Αυτό θα καθησυχάσει τους πελάτες και δεν θα εγκαταλείψουν την κράτηση πριν καν την ολοκληρώσουν.
Εάν λαμβάνετε πολλές ίδιες ερωτήσεις (FAQs) από ενδιαφερόμενους, μπορείτε να συμπεριλάβετε την ερώτηση με απάντηση στη σελίδα κρατήσεων. Θα σας εξοικονομήσει πολύ χρόνο. Έτσι, οι νέοι επισκέπτες θα λαμβάνουν άμεσα απαντήσεις στις ερωτήσεις τους, ενώ παράλληλα θα καταλάβουν ότι κατανοείτε και νοιάζεστε για τους πελάτες σας και τις ανησυχίες τους. Αυτό θα σας βοηθήσει να χτίσετε εμπιστοσύνη μαζί τους.
Μπορείτε να κάνετε μια μικρή έρευνα και δείτε πώς το κάνουν οι ανταγωνιστές σας. Ποιες είναι αυτές οι πληροφορίες που δίνουν στους πελάτες τους πριν, κατά τη διάρκεια και μετά τη διαδικασία κράτησής τους;
Ερωτήσεις προς απάντηση στον εαυτό σας:
– Τι γνωρίζουν οι πελάτες σας πριν κάνουν μία κράτηση απευθείας μέσω της ιστοσελίδας σας;
– Πώς (και πότε) ένας πελάτης ανακαλύπτει τι περιλαμβάνεται στο πακέτο κράτησης;
– Πόσο εύκολα ανακαλύπτουν οι πελάτες σας τον τιμοκατάλογο των υπηρεσιών που προσφέρετε;
– Πώς μπορούν οι πελάτες σας να εντοπίσουν το κουμπί κρατήσεων;
– Τι συμβαίνει όταν ένας πελάτης κάνει κλικ για κράτηση; (π.χ. σε τι σελίδα τον κατευθύνει; Περιέχει τις βασικές ερωτήσεις-απαντήσεις και όρους/προϋποθέσεις για να προχωρήσει άφοβα σε κράτηση;)
4. Χρησιμοποιήστε ισχυρές Call-To-Action μεθόδους (CTA)
Εσείς πώς πείθετε τους επισκέπτες να λάβουν δράση στην ιστοσελίδα σας (π.χ. να κάνουν κλικ στο κουμπί κράτησης); Υπάρχουν πολλά πράγματα που παίζουν το ρόλο τους εδώ, όπως είναι:
- το περιεχόμενό σας,
- το design της ιστοσελίδας σας και
- το πόσο φιλική είναι η ιστοσελίδα σας με τον χρήστη (user-friendly).
Όμως το κείμενο που θα χρησιμοποιήσετε/συμπεριλάβετε σε ένα κουμπί (γνωστό ως “παρότρυνση για δράση” ή “CTA” ή “Call-to-Action“) μπορεί να κάνει τη διαφορά για να αποκτήσετε έναν νέο πελάτη από μια απλή ματιά και άμεση εγκατάλειψη της ιστοσελίδας σας.
Ακολουθεί ένας χρήσιμος οδηγός για το πώς να δημιουργήσετε καλύτερα call to action κουμπιά για την ιστοσελίδα σας.
[!] Διαβάστε επίσης ↗️ Μάθε να φτιάχνεις ακαταμάχητα CTAs
Ακόμα κι αν οι επισκέπτες σας μπορούν πλέον να κάνουν την κράτησή τους μέσα από διαφορετικές σελίδες στην ιστοσελίδα σας, είναι καλύτερο να διατηρήσετε τα CTA σας σωστά. Αυτό θα καταστήσει σαφές στους επισκέπτες ότι όλα αυτά τα κουμπιά προορίζονται για την ίδια ενέργεια.
Το ποιο CTA είναι πιο αποτελεσματικό μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το κοινό και τον κλάδο σας. Για να σας βοηθήσουμε να επιλέξετε το δικό σας, κοιτάξτε τους ανταγωνιστές και άλλες εταιρείες από τις οποίες αγοράζουν τακτικά οι επισκέπτες σας.
Ποιες φράσεις χρησιμοποιούν οι ανταγωνιστές σας; Θέλετε να ταιριάζει με το στυλ τους ή να ξεχωρίζουν; Θυμηθείτε, κρατήστε το απλό! Οι καλύτερες CTA μέθοδοι είναι οι απλές και οι σύντομες.
Πρώτο βήμα είναι να μάθετε τι είναι αυτό που θα τα κάνει ακαταμάχητα και ποιος είναι ο τύπος CTA τελικά, που θα αποφέρει τα καλύτερα δυνατά αποτελέσματα.
Ερωτήσεις προς απάντηση στον εαυτό σας:
– Ποια CTA μέθοδο χρησιμοποιείτε τώρα στην ιστοσελίδα σας; Αν απαντήσετε ΚΑΜΙΑ τότε πρέπει άμεσα να κάνετε κάτι.
– Είναι ένα ενθαρρυντικό κουμπί;
– Είναι σύντομο και απλό (μην γράψετε την ιστορία της ζωής σας);
– Έχει νόημα να χρησιμοποιείτε πάντα τα ίδια CTA κουμπιά;
5. Τσεκάρετε τι λένε τα Στατιστικά Στοιχεία της ιστοσελίδας σας (Τι λειτουργεί και τι πρέπει να βελτιωθεί;)
Αν κοιτάξετε πιο προσεκτικά στην ιστοσελίδα σας, θα αρχίσετε να βλέπετε πολλά πράγματα που θα μπορούσατε να αλλάξετε για να λάβετε περισσότερες κρατήσεις μέσω του online συστήματος κρατήσεων. Τι λένε όμως τα στατιστικά στοιχεία; Ο έλεγχος των στατιστικών στοιχείων της ιστοσελίδας σας θα σας βοηθήσει να δείτε τι λειτουργεί και τι πρέπει να βελτιώσετε. Για παράδειγμα, μπορείτε να ελέγξετε πόσοι επισκέπτες έκαναν κλικ στη σελίδα κρατήσεων στην ιστοσελίδα σας.
Κάντε τις αλλαγές σας σταδιακά και με προσοχή και όταν εντοπίσετε θετική αλλαγή στα στατιστικά σας, περισσότερα κλικ στο κουμπί για κρατήσεις ή περισσότερες προβολές από νέους χρήστες, θα ξέρετε ότι κάνατε μια καλή αλλαγή.
Συμπέρασμα: Ανακαλύψτε αυτό που πραγματικά ταιριάζει για τη δική σας επιχείρηση
Τώρα ήρθε η στιγμή για μερικές δοκιμές από όλα τα παραπάνω που αναφέραμε και να δείτε αν δουλεύουν για εσάς και την επιχείρησή σας. Στο τέλος, θα μάθετε περισσότερα για τους επισκέπτες σας και πώς αλληλεπιδρούν με την ιστοσελίδα σας.
Ακολουθούν μερικά πειράματα που μπορείτε να δοκιμάσετε στην ιστοσελίδα σας:
– Συμπεριλάβετε φόρμα κράτησης στην αρχική σας σελίδα.
– Τοποθετήστε ένα κουμπί “Κράτηση” σε κάθε σελίδα της ιστοσελίδας σας.
– Δημιουργήστε μια σελίδα “Κρατήσεις” και μην ξεχάσετε να συμπεριλάβετε σε κάθε σελίδα ένα link προς τη σελίδα κράτησης.
– Προσθέστε Συχνές Ερωτήσεις με ξεκάθαρες απαντήσεις στη σελίδα “Κρατήσεις”
– Δημιουργήστε μια ειδική σελίδα που να περιλαμβάνει μια σαφή επισκόπηση τιμολόγησης και μια φόρμα κράτησης.
Πειραματιστείτε με διαφορετικά CTA κουμπιά και παρακολουθήστε τα στατιστικά σας. Η ιστοσελίδα σας μπορεί να κάνει πολλά για εσάς αρκεί να την δουλέψετε σωστά, όπως το να μπορούν οι επισκέπτες σας να κάνουν online κράτηση 24/7. Μετατρέψτε την ιστοσελίδα σας στο απόλυτο εργαλείο κρατήσεων.
Αν χρειάζεστε ένα ολοκληρωμένο σύστημα κρατήσεων επικοινωνήστε μαζί μας. Έχουμε τη λύση για κάθε επαγγελματία και κάθε επιχείρηση.
