Το B2B Marketing είναι μια πρόκληση. Αν είστε ιδιοκτήτης μιας B2B επιχείρησης, υπάρχει τρόπος για να την προωθήσετε. Παρακάτω, θα αναλύσουμε τι είναι το B2B Marketing και ποιες είναι οι βασικές διαφορές του με το B2C, ώστε να εκμεταλλευτείτε ως επιχείρηση όσο καλύτερα γίνεται και πιο αποτελεσματικά τις διαθέσιμες B2C και B2B Marketing στρατηγικές.
- Τι είναι το B2B Marketing;
- Ποιες είναι οι 3 βασικές διαφορές ανάμεσα σε B2C και B2B Marketing;
B2B Marketing σημαίνει το marketing που δημιουργείται από μία επιχείρηση προς μια άλλη επιχείρηση. Πιο απλά, είναι οποιαδήποτε στρατηγική marketing ή περιεχόμενο που χρησιμοποιείται από μια επιχείρηση με σκοπό την στόχευση και πώληση προς μία άλλη επιχείρηση.
Οι B2B επιχειρήσεις, πωλούν λύσεις για να βοηθήσουν επιχειρήσεις να βελτιώσουν τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα τους. Ο στόχος του B2B Marketing των επιχειρήσεων, είναι η προσέλκυση και η μετατροπή δυνητικών πελατών, σε πιστούς πελάτες τους.
Στην ψηφιακή εποχή, αυτό σημαίνει ότι πρέπει να είστε σε θέση να τραβήξετε γρήγορα την προσοχή ενός υποψήφιου πελάτη και να τη διατηρήσετε. Αυτό μπορεί να γίνει μέσω εκπαιδευτικού περιεχομένου ή αναρτήσεις σε blog με βασική προϋπόθεση ένα αξιόλογο περιεχόμενο.
Οι 3 βασικές διαφορές B2B Marketing (Business to Business) με B2C (Business to Customer)
Τώρα που γνωρίζετε τι είναι το B2B Marketing ήρθε η ώρα να ποια είναι η διαφορά του B2B Marketing με το B2C. Υπάρχουν πολλές βασικές διαφορές μεταξύ του B2C και B2B Marketing, αλλά οι πιο σημαντικές είναι στο κοινό που στοχεύουν:
Το B2C Marketing στοχεύει σε ένα ευρύ κοινό μεμονωμένων καταναλωτών, οι οποίοι ενδιαφέρονται να αγοράσουν προϊόντα ή υπηρεσίες για δική τους χρήση και όχι για κάποια εταιρεία.
Οι B2C εταιρείες εξετάζουν τις καθημερινές ανάγκες, τα ενδιαφέροντα και τις προκλήσεις των ατόμων που συχνά αγοράζουν, με βάση μια επιθυμία ή ιδιοτροπία. Παραδείγματα B2C προϊόντων είναι οτιδήποτε είναι διαθέσιμο σε ένα εμπορικό κέντρο, από μία οδοντόκρεμα μέχρι ένα μπλουζάκι.
Το B2B Marketing ή αλλιώς Business-to-business, αναφέρεται στη διαδικασία προώθησης προϊόντων και υπηρεσιών μιας επιχείρησης σε άλλες εταιρείες, με σκοπό να τις βοηθήσει να βελτιώσουν τις δραστηριότητές τους.
Όταν πουλάτε σε άλλες εταιρείες, να θυμάστε ότι το B2B Marketing περιλαμβάνει βέλτιστες πρακτικές που διαφέρουν από εκείνες που σχετίζονται με το B2C. Οι B2B πελάτες αναζητούν προϊόντα και υπηρεσίες που θα συμβάλουν στο καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα, αποφεύγοντας επενδύσεις με χαμηλές πιθανότητες απόδοσης.
Ποιες είναι οι βασικές διαφορές που μια επιχείρηση πρέπει να αξιολογήσει και να χρησιμοποιεί για μία επιτυχημένη στρατηγική Marketing:
1. Συγχρονισμός σημείων επαφής μάρκετινγκ με τον κύκλο πωλήσεων
Στο B2B Marketing, υπάρχουν συνήθως πολλοί υπεύθυνοι για τη λήψη των αποφάσεων στον τομέα της διοίκησης, άρα ο κύκλος πωλήσεων διαρκεί περισσότερο. Στο B2C Marketing, υπάρχει ένας υπεύθυνος για λήψη των αποφάσεων. Για το λόγο αυτό, ο κύκλος πωλήσεων είναι συντομότερος για πιο φθηνά προϊόντα ή υπηρεσίες και χρονοβόρος για πιο ακριβά προϊόντα ή υπηρεσίες. Διάφορες κριτικές και γενικά η επιρροή τρίτων που έχουν θετική εμπειρία με το brand σας, μπορούν να σας βοηθήσουν να κερδίσετε νέους πελάτες.
2. Αξιολόγηση εύρους κοινού: B2C
Μια άλλη σημαντική διαφορά, είναι ότι το B2C κοινό των δυνητικών πελατών, είναι πολύ μεγαλύτερο από το B2B κοινό. Η άμεση απήχηση στους καταναλωτές σε μεγαλύτερη κλίμακα μπορεί να είναι δαπανηρή, επομένως η ανάπτυξη προσώπων πελατών είναι ένα κρίσιμο πρώτο βήμα.
Στη συνέχεια, κάντε έρευνα στατιστικών στο να καταλάβετε πού ξοδεύει περισσότερο χρόνο το κοινό σας και επιστρατεύστε τα καλύτερα μέσα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε, για να τα στοχεύσετε κατάλληλα και αποτελεσματικά σε ολόκληρη τη διαδρομή του πελάτη στο website σας για παράδειγμα.
Τα ψηφιακά εργαλεία διαφήμισης όπως η PPC (pay-per-click) – Google Adwords – μπορούν να σας βοηθήσουν να αυξήσετε την απήχησή σας στο διαδίκτυο. Για B2B Marketing, η άμεση στόχευση στον κατάλληλο επιχειρηματία και την εταιρεία-στόχο, μπορεί επίσης να είναι δαπανηρή. Ίσως χρειαστεί διαρκής και συχνή επαφή με το brand σας για να κεντρίσετε το ενδιαφέρον τους και τελικά να ερευνήσουν αν το προϊόν ή η υπηρεσία σας είναι η κατάλληλη για την επιχείρησή τους.
Επίσης, το μέγεθος του B2B κοινού ποικίλλει ανάλογα με τον κλάδο. Συνήθως είναι προτιμότερη μια εξειδικευμένη marketing στρατηγική, ώστε η έρευνα αγοράς να σας οδηγήσει στη σωστή κατεύθυνση και να σας αποτρέψει από δαπανηρά λάθη.
3. Περιεχόμενο B2B Marketing & emails
Ένα περιεχόμενο που αφορά το B2B κοινό, πρέπει να είναι εκπαιδευτικό, ενημερωτικό, δηλαδή με πληροφορίες που να επισημαίνουν βασικές επιχειρηματικές πρακτικές ανάπτυξης και να πλαισιώνονται από δεδομένα, ποσοστά και έρευνες όπου αυτό είναι δυνατόν. Οι εταιρείες αναζητούν τεχνογνωσία, άρα αυτή η μέθοδος είναι εξίσου αποτελεσματική. Ιδανικές στρατηγικές B2B Marketing για να ξεκινήσετε είναι η αποστολή Newsletter, η PPC διαφήμιση (Google Adwords) και το Remarketing.
Διαβάστε ακόμα: Ποια είναι η σχέση των B2B επιχειρήσεων με τα social media
Η ανάπτυξη περιεχομένου για το B2C κοινό, θα πρέπει να επικεντρώνεται πολύ περισσότερο στα προσωπικά οφέλη, ιδανικά να υποστηρίζεται και από Influencer Marketing. Οι καταναλωτές αναζητούν προσφορές και ενδιαφέρονται για ψυχαγωγικό περιεχόμενο. Για να ξεκινήσετε, αξιοποιήστε τα social media κανάλια. Το marketing και οι πωλήσεις, συνεχώς εξελίσσονται και δεν υπάρχει ποτέ η καλύτερη στιγμή να ξεκινήσετε το social media marketing ώστε να υποστηρίξετε και να βελτιώσετε τις Marketing στρατηγικές της επιχείρησής σας.
