1. Παρουσία – Brand – Προϊόν
Έχετε την ιδέα να υλοποιήσετε αυτό που έχετε ονειρευτεί. Ξέρετε πού θέλετε να φτάσετε και έχετε επισημάνει-κατανοήσει τα βασικά στοιχεία του ταξιδιού, για να φτάσετε εκεί… αισίως.
Από την ιδέα όμως έως την πράξη, υπάρχει μεγάλος δρόμος.
Σε αυτό το στάδιο, θα πρέπει να ανακαλύψετε τρία βασικά στοιχεία κλειδιά, ώστε να δημιουργήσετε μια σταθερή βάση για τη μελλοντική σας επιτυχία: η παρουσία σας, το brand σας και το προϊόν/υπηρεσία σας.
Η ηλεκτρονική παρουσία σας είναι το κρίσιμο κομμάτι, επειδή οι πελάτες σας αλληλεπιδρούν μαζί σας.
Αν δεν διαθέτετε τα βασικά μέσα αλληλεπίδρασης, δηλαδή δεν υπάρχει επαγγελματικό email, δεν υπάρχει μία επαγγελματική ιστοσελίδα/eshop, δεν διαθέτετε επαγγελματικό προφίλ σε κάποιο κοινωνικό μέσο ή δεν υπάρχει έστω ένα σταθερό τηλέφωνο, τότε η ηλεκτρονική παρουσία σας και επικοινωνία με τον υπόλοιπο κόσμο, είναι ανύπαρκτη!
Το brand σας είναι καθοριστικής σημασίας. Είναι συναισθηματικής αξίας και συνδέεται άμεσα με την υπόσχεση που δίνετε στον κόσμο.
Το προϊόν ή η υπηρεσία σας είναι ο τρόπος με τον οποίο προσφέρετε αξία στους πελάτες και την κοινότητά σας. Αν δεν υπάρχει προϊόν ή υπηρεσία, τότε δεν υπάρχει και αξία.
Η ιδέα είναι το μέσο που μας οδηγεί. Είναι η δημιουργία. Το να έχεις όμως το καλύτερο προϊόν ή υπηρεσία, δεν αρκεί από μόνο του.
Αυτά τα τρία βασικά στοιχεία “κλειδιά” βάζουν τα θεμέλια για όλα όσα θα συμβούν κατά τη διάρκεια του… ταξιδιού σας.
2. Το επιχειρηματικό σας ταξίδι
Υπάρχουν τέσσερα ξεχωριστά στάδια στο “ταξίδι” σας από την ιδέα μέχρι την επίτευξη και διαχείριση του στόχου:
- Σχεδίαση
- Δημιουργία
- Ανάπτυξη
- Διαχείριση
3. Η “Δημιουργία”
Το στάδιο “Δημιουργία” είναι το σημείο εκείνο όπου η ιδέα μετατρέπεται σε πράξη. Σε αυτό το στάδιο γίνεται η αρχική δημιουργία της παρουσίας, του brand και του προϊόντος.
Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι το στάδιο “Δημιουργία” είναι απλά μία στάση στο ταξίδι σας, του οποίου η διαδρομή είναι επαναληπτική και προοδευτική.
Δημιουργώντας την παρουσία σας στο διαδίκτυο
Πριν πολλά χρόνια που η δυνατότητα σύνδεσης με το διαδίκτυο δεν υπήρχε, εάν κάποιος ήθελε να επικοινωνήσει με μια επιχείρηση, έπρεπε να απευθυνθεί προσωπικά και να βρεθεί στο φυσικό κατάστημα. Αργότερα με την εμφάνιση του διαδικτύου, οι επιχειρήσεις κατασκεύαζαν τις ιστοσελίδες τους και οι άνθρωποι βρίσκονταν πλέον ένα κλικ μακρυά τους.
Με την “έκρηξη” του παγκόσμιου ιστού, των δημόσιων και ιδιωτικών social media, των online αγορών μέσω eshop, της ανταλλαγής μηνυμάτων και πολλά άλλα, ο άνθρωπος επικοινωνεί και βρίσκει ό, τι χρειάζεται ηλεκτρονικά.
Πρέπει να έχετε μια βάση – το κύριο domain name και την ιστοσελίδα σας – που μπορείτε να ελέγξετε και να έρχεστε σε επαφή με την κοινότητά σας.
Τώρα, το πού θα βρίσκεστε είναι ανάλογα με τη φύση των προϊόντων και υπηρεσιών σας.
Δεν χρειάζεται να βρίσκεστε παντού ανά πάσα στιγμή. Πρέπει να σκεφτείτε πού είναι το σωστό να να είστε τώρα. Για παράδειγμα, μπορεί να μη θέλετε να χρησιμοποιήσετε το Twitter αυτόν τον καιρό, αλλά θέλατε τουλάχιστον να να κάνετε την εγγραφή σας στο Twitter για να το έχετε για μελλοντική χρήση, αν και πότε θα είναι η κατάλληλη εποχή να το χρησιμοποιήσετε, αλλά και να εμποδίσετε κάποιον που μπορεί να χρησιμοποιήσει το δικό σας brand στο Twitter και να το κατοχυρώσει σαν όνομα χρήστη.
5 βασικά στοιχεία για τη δημιουργία μιας online παρουσίας
Υπάρχουν πέντε πράγματα που πρέπει να δημιουργήσετε ως το θεμέλιο της ηλεκτρονικής παρουσίας σας και να βεβαιωθείτε ότι οι άνθρωποι μπορούν να σας εντοπίσουν:
- Το domain name
- Η ιστοσελίδα
- Το επαγγελματικό email
- Η παρουσία σας στα κοινωνικά δίκτυα
- Ένας δεύτερος αριθμός τηλεφώνου
Ενώ το domain name και η ιστοσελίδα σας είναι στενά συνδεδεμένα μεταξύ τους, είναι διαφορετικά και χρειάζεστε και τα δύο.
Διαβάστε επίσης: 10 tips για να επιλέξετε το κατάλληλο domain name για την επιχείρησή σας.
Σκεφτείτε ένα domain name σαν τη διεύθυνση του δρόμου που μένετε και την ιστοσελίδα σαν το σπίτι σας. Η διεύθυνση του δρόμου (το domain name) είναι ο τρόπος με τον οποίο κάποιος βρίσκει την τοποθεσία σας, ενώ η ιστοσελίδα σας είναι το ίδιο με το σπίτι που υπάρχει στη συγκεκριμένη αυτή διεύθυνση.
Όπως και τα σπίτια, έτσι και οι ιστοσελίδες μπορεί να διαφέρουν σε στυλ, σχήμα, μέγεθος και σκοπό.
Το domain name σας θα πρέπει να αντιπροσωπεύει το brand σας και η ιστοσελίδα σας θα πρέπει να είναι σύγχρονη, καθαρά σχεδιασμένη, να λειτουργεί καλά και να δουλεύει σωστά τόσο στους desktop υπολογιστές όσο και στις κινητές συσκευές.
Διαβάστε επίσης: Βασικά στοιχεία για κάθε ιστοσελίδα επιχείρησης.
Όταν ρυθμίζετε τη βάση της ηλεκτρονικής παρουσίας σας, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε μια επαγγελματική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι συνδεδεμένη με το domain name σας.
Επιλέγουμε [email protected] και όχι [email protected] ή [email protected] κοκ.
Διαβάστε επίσης: Το Gmail και τα επαγγελματικά email.
Ένα επαγγελματικό email είναι σημαντικό για το brand σας.
Ο λόγος για τη δημιουργία ενός επαγγελματικού email, είναι η εμπιστοσύνη.
Αν ήσασταν πελάτης και λαμβάνατε ένα email από ένα κατάστημα ρούχων, είναι πιθανότερο να εμπιστευτείτε το κατάστημα ρούχων αν το email προέρχεται από το [email protected] και λιγότερο πιθανό να εμπιστευτείτε το email εάν προέρχεται από [email protected], για παράδειγμα.
Το Instagram, το Facebook, το Twitter και ένα πλήθος άλλων κοινωνικών δικτύων είναι η πλατεία και πρέπει να βρίσκεστε και εσείς εκεί.
Προσπαθήστε να εμφανίζεστε στα μεγάλα κοινωνικά δίκτυα και τα ονόματα χρήστη που χρησιμοποιείτε να ταιριάζουν με το domain name σας.
Με αυτόν τον τρόπο, η κοινότητά σας μπορεί να σας βρει οπουδήποτε με ένα κλικ.
Χρησιμοποιήστε ένα δεύτερο αριθμό τηλεφώνου για την επιχείρησή σας, αντί να δώσετε τον προσωπικό σας αριθμό κινητού τηλεφώνου. Και ποιος είναι ο λόγος να γίνει αυτό;
Πρώτον, για λόγους αξιοπιστίας και εμπιστοσύνης. Πρέπει να έχετε έναν ειδικό αριθμό επικοινωνίας που είναι αυστηρά και μόνο για την επιχείρησή σας. Δεύτερον, απλά δεν θέλετε να δώσετε τον προσωπικό σας αριθμό για λόγους προστασίας της ιδιωτικής σας ζωής και ασφάλειας. Ευτυχώς, είναι πολύ εύκολο να αποκτήσετε έναν δεύτερο αριθμό τηλεφώνου σήμερα.
Δημιουργώντας το brand σας
Το brand σας συνδέει τον πυρήνα αυτού που υποσχόσαστε να δώσετε στους πελάτες σας, σε ένα σύνολο ενεργοποιήσεων που θυμίζουν στον πελάτη αυτή την υπόσχεση.
Ένα μέρος της δημιουργίας του brand σας είναι τα χρώματα και οι γραμματοσειρές αλλά και η εμφάνιση αυτών των αλληλεπιδράσεων. Ένα μοναδικό και ξεχωριστό οπτικά brand, υπενθυμίζει σε έναν πελάτη την υπόσχεση σας κάθε φορά που το συναντά στα κοινωνικά μέσα.
Πιο σημαντικό όμως είναι η εμπειρία που λαμβάνουν οι πελάτες όταν αλληλεπιδρούν μαζί σας.
Δημιουργώντας το brand σας, υπάρχουν κάποιες ερωτήσεις που πρέπει να απαντήσετε:
- Ποια είναι η αγορά-στόχος σας;
- Ποιοι είναι οι στόχοι σας της επιχείρησή σας;
- Τι μπορούν να πετύχουν οι πελάτες σας όταν συνεργάζονται μαζί σας;
- Ποια είναι η προσωπικότητα του brand σας;
Όσο αναπτύσσετε το brand σας, δημιουργείτε ένα οπτικό, πνευματικό και βιωματικό μοντέλο που θα ζει στη συνείδηση των πελατών σας.
Αυτό το μοντέλο είναι η απόδειξη για το τι πιστεύουν οι πελάτες σας για εσάς και τι συναισθήματα τους προκαλεί η επιχείρησή σας όταν έρχονται σε επαφή με αυτή.
Δημιουργώντας το προϊόν/υπηρεσία σας
Καθώς αρχίζετε να αλληλεπιδράτε με τους πελάτες, θυμηθείτε ότι όλα είναι μια επαναληπτική διαδικασία.
Το προϊόν σας δεν πρόκειται να λύσει κάθε πρόβλημα απευθείας, γι’ αυτό είναι καλύτερο να δημιουργήσετε ένα “ελάχιστα βιώσιμο προϊόν” αρχικά, το οποίο θα λύσει ένα συγκεκριμένο σημείο δυσλειτουργίας των πελατών σας και θα προσθέσει ακόμα περισσότερες δυνατότητες αργότερα.
Σε αυτό το στάδιο, το προβάδισμα έχουν ο ρεαλισμός και η δράση.
Αυτό ισχύει αν έχετε και μία υπηρεσία.
Το πιο σημαντικό είναι να λάβετε την ανατροφοδότηση, η οποία σας δίνει τη δυνατότητα να επαναλάβετε και να βελτιώσετε την προσφορά σας σε εκείνο το σημείο, προσφέροντας τόσο μεγάλη αξία στους πελάτες σας που θα μιλούν παντού για αυτό.
Η Δημιουργία είναι σπουδαίο πράγμα
Μπορεί να είναι εύκολο να επικεντρωθείτε στο προϊόν ή την υπηρεσία που δημιουργείτε, όμως τα άλλα δύο στοιχεία – δημιουργώντας την παρουσία σας και δημιουργώντας το brand σας – είναι εξίσου σημαντικά.
Εάν οι πελάτες δεν μπορούν να σας βρουν, δεν σας εμπιστεύονται ή δεν έχετε τρόπο να σας θυμηθούν, γίνεται πολύ πιο δύσκολο για έναν επιχειρηματία να επιφέρει αλλαγές στον κόσμο απλά και μόνο με το προϊόν του. Και οι τρεις περιοχές πρέπει να συνεργαστούν άψογα για να μπορέσετε να δημιουργήσετε την επιτυχία.
Μείνετε συγκεντρωμένοι, κάντε τη δουλειά σας και μη σταματάτε να δημιουργείτε!
Βγείτε εκεί έξω και συνδεθείτε με τους πρώτους πελάτες σας! Βρείτε εκείνους που θα σας δώσουν ισχυρή ανατροφοδότηση και στους τρεις τομείς που συζητήθηκαν παραπάνω. Και να θυμάστε πως η επανάληψη είναι το κλειδί για την επιτυχία στη φάση της Δημιουργίας.