Το να είστε ιδιοκτήτης εστιατορίου, είναι σκληρή δουλειά. Όχι μόνο για το φαγητό και την εξυπηρέτηση των πελατών σας, αλλά και για μια ισχυρή παρουσία στο διαδίκτυο. Οι πελάτες σας περιμένουν να δουν από εσάς τα πάντα με μια ματιά, το τι προσφέρετε, το πότε, ακόμα και να κλείσουν ένα τραπέζι αλλά και πολλά άλλα πριν σας επισκεφθούν στο φυσικό σας κατάστημα. Αν δεν μπορούν να δουν καν το μενού του εστιατορίου σας, τότε δύσκολα θα σας προτιμήσουν. Και το χειρότερο είναι, η ιστοσελίδα σας να μην είναι κατάλληλα σχεδιασμένη για κινητά.
Σήμερα, η ιστοσελίδα του εστιατορίου σας είναι συνήθως η πρώτη και η πιο σημαντική επαφή που έχουν οι πελάτες με την επιχείρησή σας. Οι ξεπερασμένες, αργές κατά τη φόρτωση ή κακού σχεδιασμού ιστοσελίδες, προσφέρουν αρνητική εμπειρία στους πελάτες σας. Η κατασκευή και ο σχεδιασμός ενός ελκυστικού και σύγχρονου website είναι το ίδιο σημαντικά στοιχεία με το να λειτουργεί άψογα σε κινητές συσκευές.
Η ιστοσελίδα εστιατορίου σας έχει “πέσει” ή δεν υπάρχει καν;
Ανησυχείτε ότι δεν έχετε χρόνο να κατασκευάσετε μια φανταστική ιστοσελίδα που να ανταποκρίνεται πλήρως στις ανάγκες των επισκεπτών/πελατών σας;
Ξεκινήστε σήμερα, σχεδιάστε και κατασκευάστε την ιστοσελίδα του εστιατορίου σας. Αν έχετε ήδη ένα όνομα χώρου, αξιοποιήστε το. Στην εταιρεία κατασκευής ιστοσελίδων, σας προσφέρουμε τη Φιλοξενία Ιστοσελίδας, τη διαχείριση του domain name σας και αν δεν έχετε ένα, σας καθοδηγούμε με την επιλογή και την κατοχύρωσή του. Στη συνέχεια κατασκευάζουμε την ιστοσελίδα σας και σας προτείνουμε την καλύτερη δυνατή λειτουργία για μια αξέχαστη εμπειρία των πελατών σας.
- Κατασκευάστε μια ιστοσελίδα εστιατορίου χρησιμοποιώντας ένα CMS ανοιχτού λογισμικού, από τα πλέον δημοφιλέστερα όπως είναι το WordPress.
- Διαχειριστείτε το online κατάστημά σας με Online Παραγγελίες και Κρατήσεις, εγκαθιστώντας ένα online σύστημα κρατήσεων.
- Γιατί το να έχετε μία δική σας ιστοσελίδα επιχείρησης είναι τόσο σημαντικό;
- Αποκτήστε ένα domain name.
Τι να συμπεριλάβετε στην ιστοσελίδα του εστιατορίου σας:
- Το Μενού του εστιατορίου σας.
- Βασικές Πληροφορίες του εστιατορίου, όπως ημέρες & ώρες λειτουργίες, τηλέφωνο επικοινωνίας κοκ
- Επεκτάσεις με παρακολούθηση στατιστικών στοιχείων, για να προσελκύσετε νέους πελάτες.
- Responsive Design, ιδανικός σχεδιασμός ιστοσελίδας, για άψογη εμφάνιση σε οθόνη κινητών τηλέφωνα και tablet.
- Αξιόλογο και στοχευμένο περιεχόμενο, για να διατηρήσετε τους πιστούς πελάτες σας και να επιστρέψουν ξανά.
- Μην ξεχνάτε τις αξιολογήσεις και μαρτυρίες ικανοποιημένων πελατών σας. Είναι η καλύτερη διαφήμισή σας.
Κατασκευάζοντας μια ιστοσελίδα εστιατορίου
Η ιστοσελίδα του εστιατορίου σας μπορεί να γίνει για εσάς το πιο σημαντικό εργαλείο marketing. Πρόκειται για το σημείο “σταθμό” από όπου θα ξεκινήσουν πολλές από τις marketing καμπάνιες σας.
Πολλοί χρήστες του διαδικτύου θέλουν να επισκεφθούν την ιστοσελίδα σας και να μάθουν τα πάντα για εσάς, πριν αποφασίσουν να επισκεφθούν το εστιατόριο σας, να κλείσουν τραπέζι ή να παραγγείλουν για ένα σημαντικό δείπνο, οπότε αν δεν έχετε ιστοσελίδα εστιατορίου, ήρθε η ώρα να κατασκευάσετε μία.
Γιατί το να έχετε μία δική σας ιστοσελίδα επιχείρησης είναι τόσο σημαντικό
Αν δεν είστε σίγουροι ότι το δικό σας εστιατόριο χρειάζεται μία ιστοσελίδα, διαβάστε τα παρακάτω και ξανασκεφτείτε το:
Σας φέρνει πελάτες
Μια ιστοσελίδα επιχείρησης στις μέρες μας είναι προαπαιτούμενο. Το 90% των χρηστών του διαδικτύου κάνουν έρευνα για τις επιλογές εστιατορίων που έχουν στη διάθεσή τους, πριν αποφασίσουν πού θα κλείσουν τραπέζι τελικά. Φαίνεται πως είναι ένα ποσοστό πολύ μεγαλύτερο από κάθε άλλο είδος επιχείρησης.
Αν δεν έχετε μια ιστοσελίδα εστιατορίου, θα μειωθούν σημαντικά οι πιθανότητές να βρεθείτε και εσείς μπροστά σε αυτούς τους …πεινασμένους πελάτες.
Με μια ιστοσελίδα επιχείρησης, αυξάνετε την προβολή σας και την πιθανότητα οι χρήστες του διαδικτύου να γίνουν πελάτες σας για πρώτη φορά, να ξετρελαθούν με το εστιατόριό σας και να έρθουν ξανά και ξανά.
Μπορείτε επίσης να το χρησιμοποιήσετε ως μέσο προσέλκυσης πελατών και συγκέντρωσης πληροφοριών από αυτούς.
Χρησιμοποιήστε την ιστοσελίδα σας για να ενημερώσετε τους followers σας σχετικά με τα events και τις διαθέσιμες επιλογές μενού μέσω ενός newsletter. Τα τοπικά εστιατόρια πρέπει να παραμένουν συνδεδεμένα όχι μόνο με τους ήδη πελάτες τους, αλλά και με όλους τους υπόλοιπους χρήστες του διαδικτύου.
Ενημερώστε τους πελάτες σας για τις ώρες λειτουργίας και το μενού του εστιατορίου σας και δεχτείτε online κρατήσεις
Η ιδανική ιστοσελίδα “απαντά” άμεσα σε βασικές ερωτήσεις πελατών – το μενού, την τοποθεσία, τις ώρες λειτουργίας και τις πληροφορίες κράτησης. Θα πρέπει επίσης να συμπεριλάβετε τις πληροφορίες επικοινωνίας, τις μεθόδους πληρωμής και τους συνδέσμους προς τα social media της επιχείρησής σας, σε μια θέση στην ιστοσελίδα σας που θα μπορούν να τα βλέπουν όλοι οι διαδικτυακοί επισκέπτες σας.
Οι άνθρωποι συνήθως αναζητούν μια online παρουσίαση, από το να σας καλέσουν για περισσότερες πληροφορίες.
Η προσθήκη περιοχής με τα σχόλια και τις κριτικές μέσα στην ιστοσελίδα σας, είναι ένας πολύ καλός τρόπος για τους πελάτες σας να μάθουν μέσα από την εμπειρία των ικανοποιημένων πελατών σας τα πάντα για εσάς. Μετά μέσω των καναλιών σας στα social media, θα δουν τους χώρους σας, πιάτα και πολλά ακόμα όπως μία live μετάδοση με την μουσική μπάντα που φιλοξενείτε στο εστιατόριό σας απόψε!
Δημιουργείστε την δική σας τοπική ταυτότητα
Μια καλά σχεδιασμένη ιστοσελίδα του εστιατορίου σας δίνει την ευκαιρία να δείξετε στους μελλοντικούς πελάτες τι είστε και ποιοι, πριν έρθουν στο εστιατόριό σας.
Τραβήξτε φωτογραφία τους φίλους σας με το μενού στα χέρια και τα ορεκτικά πιάτα στο τραπέζι, να γελούν και να πίνουν ένα κρασί ή τους πολυάσχολους σεφ στην κουζίνα να ετοιμάζουν τα εξαιρετικά πιάτα τους. Φτιάξτε την ατμόσφαιρά με φωτογραφίες του εσωτερικού του εστιατορίου σας, το αίθριο, το μπαρ ή την άνετη τραπεζαρία σας.
Όλα αυτά δίνουν στους πελάτες σας μια ιδέα για το τι θα βρουν στο εστιατόριό σας μόλις το επισκεφθούν.
Τα τηλεοπτικά κανάλια και η διαφήμιση δεν είναι πλέον τόσο αποτελεσματικά όσο ήταν κάποτε. Σήμερα, όλα εξαρτώνται από την κριτική και την online παρουσία.
Περίπου το 57% των πιθανών επισκεπτών εστιατορίων επισκέπτονται πρώτα την ιστοσελίδα του εστιατορίου. Οι άνθρωποι είναι λογικό να διστάζουν να δοκιμάσουν ένα νέο μέρος για το οποίο δεν έχουν ακούσει ποτέ ξανά. Μία ιστοσελίδα εστιατορίου, καλά σχεδιασμένη είναι ο καλύτερος και αποτελεσματικότερος τρόπος να τους διαβεβαιώσετε ότι προσφέρετε την τέλεια εμπειρία στο εστιατόριό σας και ότι σίγουρα θα απολαύσουν το γεύμα τους.
Ξεχωρίζετε από τον ανταγωνισμό
Ο ανταγωνισμός στον κλάδο των εστιατορίων και των χώρων εστίασης, είναι πολύ μεγάλος ειδικά στις μέρες μας. Έχουμε δει πολλά εστιατόρια να ανοίγουν και να κλείνουν σε σύντομο χρονικό διάστημα. Θέλετε να ξεχωρίζετε από το πλήθος; Τι έχετε να προσφέρετε εσείς περισσότερο;
Delivery, take away, happy hours – μια σωστά σχεδιασμένη και ενημερωμένη ιστοσελίδα, λέει στους ανθρώπους τα πάντα για εσάς.
Aν δεν έχετε ιστοσελίδα σήμερα, οι άνθρωποι υποθέτουν ότι είστε κλειστά. Μην αφήνετε την ιστοσελίδα σας κλειστή με …Coming soon.
Δημιουργείτε αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας της επιχείρησής σας – Brand Awareness
Τα περισσότερα τοπικά εστιατόρια δεν έχουν την πολυτέλεια να επιστρατεύουν δαπανηρές καμπάνιες διαφήμισης της επωνυμίας τους όπως κάνουν οι μεγάλες αλυσίδες εστιατορίων. Όλα εξαρτώνται αποκλειστικά και μόνο από εσάς. Με όλο και περισσότερους ανθρώπους να καταφεύγουν στο διαδίκτυο, το να μην έχετε ιστοσελίδα, είναι σαν να τους κλείνετε την πόρτα σας.
Η αναγνώρισή σας ως επαγγελματικό brand μέσω μιας ιστοσελίδας είναι απαραίτητη, ακόμη και αν είστε ένα απλό εστιατόριο.
Πριν ξεκινήσετε την ιστοσελίδα του εστιατορίου σας, πρέπει να διαλέξετε όνομα χώρου – domain name.
Αποκτήστε domain name
Η επιλογή του τέλειου domain name δεν είναι γρίφος.
Με νέες επεκτάσεις domain name που βασίζονται στη βιομηχανία ή την τοποθεσία, υπάρχουν πλέον πολλές επιλογές κατάλληλου ονόματος χώρου για την ιστοσελίδα του εστιατορίου σας. Μπορεί τα domain names με κατάληξη .com να παραμένουν τα πιο δημοφιλή, για το λόγο αυτό είναι και πολύ δύσκολο να βρεθεί ένα καλό και το κατάλληλο για την επιχείρησή σας domain name με .com κατάληξη.
Το πρώτο πράγμα που θα θέλετε να βεβαιωθείτε είναι ότι το όνομα της επιχείρησής σας περιλαμβάνεται αυτούσιο στο όνομα τομέα. Εξετάστε μερικούς βασικούς παράγοντες:
Ένα μικρό όνομα χώρου είναι καλύτερο και πιο εύκολο να τοποθετηθεί οπουδήποτε χρειαστεί, σε επαγγελματικές κάρτες, φυλλάδια κοκ. Ακόμα και ο πελάτης σας θα σας θυμάται όταν θα θέλει να παραγγείλει και θα πληκτρολογεί το domain με κλειστά μάτια! Γ’ αυτό λοιπόν, αν το όνομα της επιχείρησής σας είναι σιδηρόδρομος, προτιμήστε κάτι μικρότερο και σύντομο.
Τι να συμπεριλάβετε στην ιστοσελίδα του εστιατορίου σας
Η ιδανική ιστοσελίδα εστιατορίου θα περιλαμβάνει τα ακόλουθα στοιχεία:
- Μενού
- Βασικές Πληροφορίες εστιατορίου
- Online παραγγελία/κράτηση
- Ενσωματώσεις για να προσελκύουν νέους στοχευμένους πελάτες
- Responsive περιεχόμενο που να προσαρμόζεται στις κινητές συσκευές
- Περιεχόμενο για να διατηρήσετε τους πιστούς πελάτες σας να επιστρέφουν ξανά και ξανά.
Μενού
Το να είστε εστιατόριο στο διαδίκτυο, το μενού είναι ένα από τα πιο σημαντικά χαρακτηριστικά που πρέπει να έχετε στην ιστοσελίδα σας. Οι χρήστες θέλουν να γνωρίζουν τι πιάτα πρέπει να περιμένουν να δουν όταν σας επισκεφθούν.
Πελάτες με αλλεργίες, ειδικές διατροφές ή περιορισμένες διατροφικές συνήθειες (vegan, vegetarian, νηστίσιμο μενού κ.ά.), θα πρέπει να γνωρίζουν εξ’ αρχής αν υπάρχει κάτι που μπορούν να φάνε στο εστιατόριο σας.
Ένα πλήρες μενού είναι ο αποτελεσματικότερος τρόπος να μεταδώσετε αυτές τις πληροφορίες.
Εξίσου σημαντικό είναι για το site σας να έχει ένα μενού εύκολα προσβάσιμο και φιλικό με τα κινητά.
Σίγουρα θα έχετε συναντήσει απογοητευτικές ιστοσελίδες εστιατορίων, ξεπερασμένες πληροφορίες στο μενού, ένα μενού που πρέπει να το κατεβάσετε για να το δείτε (και αν θα παίζει στη συσκευή σας), να είναι σε κακή ποιότητα και να μην διακρίνεται το περιεχόμενο ή ακόμα χειρότερα, να μην υπάρχει καν μενού.
Βασικές Πληροφορίες εστιατορίου
Για τους …πεινασμένους πελάτες, είναι απαραίτητη η άμεση προβολή των πληροφοριών του εστιατορίου σας. Εκτός από το μενού, πολλοί ελέγχουν τις εποχιακές σας προσφορές, την γεωγραφική τοποθεσία του εστιατορίου σας, τις ώρες λειτουργίας κλπ. Όταν οι πληροφορίες αυτές δεν είναι εύκολο να βρεθούν, ο …πεινασμένος πελάτης σας θα κάνει …”φτερά”.
Πληροφορίες επικοινωνίας και ώρες λειτουργίας
Στο τμήμα επικοινωνίας στα templates του MySite της BLB.gr μπορείτε εύκολα να ορίσετε τα στοιχεία επικοινωνίας που προτιμάτε, τις καθημερινές ώρες λειτουργίας, την επικοινωνία, ένα e-mail κλπ.
Με λανθασμένες ώρες λειτουργίας ή στοιχεία επικοινωνίας, θα χάσετε πελάτες.
Φωτογραφίες Επιχείρησης
Εάν χρησιμοποιείτε εικόνες στην ιστοσελίδα σας, είναι πολύ σημαντικό να ακολουθήσετε μερικές απλές συμβουλές:
– Βεβαιωθείτε ότι έχετε διαμορφώσει τις εικόνες σας στο σωστό μέγεθος.
– Χρησιμοποιήστε εικόνες υψηλής ποιότητας. Επειδή τα τρόφιμα είναι καθαρά οπτικό προϊόν, μπορείτε να πληρώσετε για επαγγελματική φωτογράφιση τα πιάτα των προσφορών σας.
– Χρησιμοποιήστε ονόματα αρχείων εικόνας με λέξεις-κλειδιά. Με τον τρόπο αυτό θα βελτιώσετε τα αποτελέσματα αναζήτησης της ιστοσελίδας του εστιατορίου σας.
Online Παραγγελία
Με την άνοδο των υπηρεσιών delivery, τα εστιατόρια πρέπει να ανταγωνίζονται με τις online παραγγελίες τους. Σε κάθε ιστοσελίδα εστιατορίου, πρέπει να υπάρχει η δυνατότητα παραγγελίας και παράδοσης.
Ενσωματώσεις για να προσελκύουν νέους στοχευμένους πελάτες
Δεν πρέπει να αναγκάζετε τον πελάτη σας να ψάχνει από εδώ και από εκεί στην ιστοσελίδα σας ή να τον πετάτε σε τρίτες ιστοσελίδες για να βρει πληροφορίες που χρειάζεται ή για να κάνει μία κράτηση για δείπνο απόψε στις 21:00, να προσπαθεί να επικοινωνήσει μαζί σας μέσω της φόρμας επικοινωνίας η οποία δεν δουλεύει τελικά…
Μια τέτοια εμπειρία, αποτρέπει αυτομάτως τους πιθανούς πελάτες σας από το εστιατόριό σας. Και δεν θα επιστρέψουν ξανά.
– Δώστε στον πελάτη σας άμεσα αυτό που θέλει να δει, χωρίς να χρειαστεί να κλικάρει πολλές φορές. Για παράδειγμα, τοποθετήστε ψηλά στην ιστοσελίδα σας τη φυσική τοποθεσία του εστιατορίου σας και το τηλέφωνο επικοινωνίας.
– Παρουσιάστε το μενού του εστιατορίου σας στην αρχική σελίδα. Με ένα scroll down (ή εσωτερική σελίδα “Menu”) να μπορούν οι πελάτες σας να το δουν και να καταλάβουν τα πιάτα σας και τις τιμές.
– Ενσωματώστε σύστημα online κρατήσεων, για να δέχεστε κρατήσεις σε πρώτο χρόνο.
– Συμπεριλάβετε στο footer της ιστοσελίδας σας τις ώρες και ημέρες λειτουργίας του εστιατορίου σας.
Ενσωμάτωση Κριτικών
Προσθέστε κριτικές από το διαδίκτυο απευθείας στην ιστοσελίδα σας. Πελάτες που δεν έχουν επισκεφθεί ξανά το εστιατόριό σας, ενδιαφέρονται να δουν τη γνώμη των άλλων για το φαγητό σας και την ατμόσφαιρα του εστιατορίου σας.
Εάν προβάλλετε τις κριτικές απευθείας στην ιστοσελίδα σας, είναι ακόμα καλύτερο για τους …πεινασμένους πελάτες σας που θέλουν να μάθουν άμεσα τα πάντα για εσάς και το εστιατόριό σας.
Οι κριτικές είναι η “ψυχή” των εστιατορίων.
Διαβάστε: Πώς να ζητήσω κριτικές από τους πελάτες μου;
Η ικανότητά σας να προβάλλετε και να ενσωματώνετε κριτικές στην ιστοσελίδα του εστιατορίου σας, θα ενισχύσει την αξιοπιστία σας με τους επισκέπτες σας.
Τι γίνεται όμως με τις αρνητικές κριτικές;
Έχουμε καλύψει τον τρόπο με τον οποίο προσθέτουμε τις κριτικές στην ιστοσελίδα μας, όμως τι γίνεται με τα …λιγότερο κολακευτικά σχόλια προηγούμενων πελατών;
Αν και είναι δελεαστικό να αγνοήσουμε μια αρνητική κριτική δεν πρέπει να παρασυρθείτε. Η καλύτερη προσέγγιση είναι η άμεση ανταπόκριση στην κακή κριτική, επαγγελματικά και με ευγενικό τρόπο.
Μην φοβάστε να κάνετε ερωτήσεις στον πελάτη.
Οι αρνητικές κριτικές είναι μια ευκαιρία αυτοβελτίωσης, και ενδεχομένως να αποκτήσετε και μια ιδιαίτερη σχέση με αυτόν τον πελάτη σας. Σκεφτείτε το λοιπόν και μετατρέψτε μια αρνητική εμπειρία σε θετική!
Διαβάστε: Πώς να διαχειριστώ τις online κριτικές για την επιχείρησή μου – καλές & άσχημες.
Περιεχόμενο που να προσαρμόζεται στις κινητές συσκευές – Responsive Design
Εκτός από το να υποστηρίζει η ιστοσελίδα σας Responsive Σχεδιασμό, θα πρέπει να ακολουθήσετε τις παρακάτω οδηγίες αν θέλετε να είστε πλήρως ενημερωμένοι:
Μέγεθος & Ανάλυση εικόνας
Όταν πρόκειται για φαγητό, όλοι θέλουμε να δούμε μια φωτογραφία που να αντιπροσωπεύει το πιάτο που θέλουμε να παραγγείλουμε. Λένε ότι μια εικόνα είναι όσο χίλιες λέξεις. Οι όμορφες εικόνες είναι απαραίτητες λοιπόν για ιστοσελίδες εστιατορίων. Ωστόσο, είστε βέβαιοι ότι βελτιστοποιείτε σωστά τις εικόνες σας για να εμφανίζονται σωστά στις κινητές συσκευές;
Δεν υπάρχει κανένας κανόνας σχετικά με τις ακριβείς διαστάσεις εικόνας που λειτουργούν καλύτερα για κινητές συσκευές, αλλά σίγουρα θα θέλετε να ξέρετε πώς εμφανίζονται οι εικόνες στην ιστοσελίδα σας όταν χρησιμοποιείτε μια κινητή συσκευή.
Καλό είναι να συμπιέζετε τις εικόνες πριν τις μεταφορτώσετε στην ιστοσελίδα σας. Οι συμπιεσμένες εικόνες είναι μικρότερες και φορτώνονται γρηγορότερα, γεγονός που ευχαριστεί αναπάντεχα τους χρήστες κινητών συσκευών.
Αποφύγετε τα μεγάλα τμήματα με κείμενο
Παρόλο που το περιεχόμενο φορτώνεται αρκετά γρήγορα, ίσως να είναι πολύ δύσκολο να αναγνωσθεί από μία κινητή συσκευή, και ειδικά όταν έχετε μεγάλα τμήματα περιεχομένου με κείμενο στην ιστοσελίδα σας.
Διατηρήστε το κείμενο σας σύντομο και αποφύγετε τις παρατεταμένες παραγράφους.
Σχεδιάστε απλές φόρμες επικοινωνίας
Αν συμπεριλάβετε μια φόρμα επικοινωνίας στην ιστοσελίδα του εστιατορίου σας, προσθέτοντας υπερβολικά πολλά πεδία θα προκαλέσει προβλήματα παρόμοια με εκείνα ενός μεγάλου τμήματος κειμένου. Προσπαθήστε να διατηρήσετε τα πεδία της φόρμας επικοινωνίας σας στο ελάχιστο δυνατό.
Οργανώστε τις σελίδες και τις ενότητες περιεχομένου σας με βάση τους χρήστες κινητών συσκευών
Προτιμήστε μια διάταξη που να λειτουργεί καλά για κινητές και επιτραπέζιες συσκευές. Ενώ προσθέτετε διάφορες περιοχές κατά την κατασκευή της ιστοσελίδας σας, προσπαθήστε να μην παραγεμίσετε με πληροφορίες τις σελίδες σας ή να προσθέσετε περιττό περιεχόμενο.
Προσθέτοντας για παράδειγμα ένα βίντεο στην κορυφή της σελίδας σας κοντά στο μενού του εστιατορίου σας, θα εμποδίζει κάποιον που προσπαθεί απλά να δει το μενού σας.
Σχεδιάστε την ιστοσελίδα σας με γνώμονα την ευχρηστία και οι πελάτες σας σίγουρα θα εκτιμήσουν την ιστοσελίδα σας.
Περιεχόμενο για να διατηρήσετε τους πιστούς πελάτες σας να επιστρέφουν
Μην ξεχνάτε τους πιστούς σας πελάτες.
Newsletter
Τα ενημερωτικά δελτία είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να κρατήσετε τους πελάτες σας στο βρόχο σχετικά με happenings ή επερχόμενες ειδικές εκδηλώσεις στο εστιατόριο σας. Μπορείτε επίσης να στείλετε περιστασιακές δημοσκοπήσεις ή έρευνες για να συγκεντρώσετε χρήσιμα σχόλια.
Τα ενημερωτικά δελτία διατηρούν το εστιατόριο μπροστά από τους πελάτες σας, οπότε αξίζει τον κόπο να επενδύσετε στο χρόνο.
Ημερολόγιο συμβάντων
Τα ημερολόγια συμβάντων αποτελούν έναν άλλο φοβερό τρόπο για να κρατήσετε τους χρήστες σας να επιστρέφουν στον ιστότοπό σας. Εκδηλώσεις όπως η ζωντανή μουσική, τα σεμινάρια, οι εκδηλώσεις γευσιγνωσίας, οι ευτυχισμένες ώρες ή οι βραδιές νύχτας μπορεί να είναι ελκυστικές για νέους πελάτες, αλλά θα προσελκύσουν και τους επαναλαμβανόμενους επισκέπτες.
Blog
Ένα blog στην ιστοσελίδα σας μπορεί να φαίνεται τρομακτικό, αλλά είναι η πιο αποτελεσματική μέθοδος για να διατηρείτε το εστιατόριό σας προσβάσιμο και κοντά στον πελάτη. Μη φοβάστε να γράψετε άρθρα με βάση τις εμπειρίες σας και να παρουσιάσετε το εστιατόριό σας. Μπορείτε να γράψετε κάτι σχετικά με το αγαπημένο σας πιάτο του εστιατορίου ή ένα υλικό που χρησιμοποιείτε πολύ στην κουζίνα σας. Ή φτιάξτε ένα άρθρο με θέμα “Τι να μαγειρέψω το βράδυ του Αγίου Βαλεντίνου στον σύζυγο μου να δειπνήσουμε”. Απαριθμήστε 2 με 3 καλά πιάτα και στο τέλος, προτείνετε τους να κλείσουν τραπέζι στο εστιατόριό σας, αν δεν προλαβαίνουν να μαγειρέψουν ή θέλουν να ξεκουραστούν από την καθημερινότητα τους. Ζητήστε τη γνώμη των πελατών σας. Μη φοβάστε να δέχεστε το διαφορετικό.
Social Media
Οι άνθρωποι εκτιμούν το αυθεντικό περιεχόμενο και δεν υπάρχει καλύτερος τρόπος για να μεταδώσετε την αυθεντικότητά σας παρά μέσω των social media.
Η σύνδεση σας με τους πελάτες μέσω των social είναι ένας σίγουρος τρόπος για να τους κρατήσετε και να επιστρέφουν ξανά και ξανά για περισσότερα.
Δεν είστε σίγουροι για το είδος του περιεχομένου που αναζητούν οι χρήστες στα κοινωνικά μέσα;
Έρευνες δείχνουν ότι τα τρία πιο ενδιαφέροντα είδη περιεχομένου στα κοινωνικά μέσα είναι τα άρθρα (27%), τα βίντεο (26%) και οι εικόνες (24%).
Οι καταναλωτές βλέπουν θετικά τις επιχειρήσεις που αλληλεπιδρούν με τους followers τους στα κοινωνικά μέσα. Τα κοινωνικά μέσα ίσως να είναι ένας φανταστικός τρόπος να χτίσετε το “συναίσθημα” των πελατών σε ό, τι έχει να κάνει με το εστιατόριό σας.
